Retouren & Garantie

Retouren

Die bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Verpacke die Artikel wieder so wie du sie bekommen hast: Korrekt gefaltet, unbeschädigt in der Originalverpackung, inkl. aller Etiketten und Papiere, und sicher und geschützt im Kickbag oder im Karton.

Du findest den Retourenschein direkt deinem Paket. Bitte legen Sie den Retourenschein gut sichtbar ins Paket und schicken es an:

Balsiger Textil AG
Gaswerkstrasse 70A
4900 Langenthal

Wir werden deine Rechnung entsprechend anpassen und gegebenenfalls eine Rückzahlung vornehmen.

Weitere Informationen zu unserer Retouren-Policy findest du in unseren AGBs.

Solltest du beim Zeitpunkt der Rücksendung den Retourenschein nicht mehr zur Hand haben, findest den Retourenschein entweder als PDF zum Ausdrucken oder fülle das untenstehende digitale Retourenformular aus:

Vorname

Nachname

E-Mail-Adresse

Strasse

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Ort

Bestellnummer

Produkt (Name, Menge, Grösse, Farbe)

Grund für die Retoure

Ich wünsche: Ich wünsche: Ersatz der Ware Rückzahlung des Kaufbetrags

Hiermit bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe. Datenschutzerklärung

Garantie

Wir gewähren eine Garantie von 5 Jahren auf Produktfehler und Defekte, die aus einer fehlerhaften Produktion entstehen.

Willst du die Garantie-Leistung in Anspruch nehmen? Melde dich bei uns unter hello@journey-living.com, schildere uns deinen Fall und dokumentiere den Defekt mit Fotos. Wir prüfen dann den Sachverhalt sorgfältig und nehmen wieder Kontakt mit dir auf.

Unsachgemässe Handhabung der Textilien, wie beispielsweise zu warmes Waschen oder ähnliches, ist von der Garantie-Leistung ausgeschlossen.