Retouren- & Garantie-Informationen

Retouren

Die bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Verpacken Sie den Artikel wieder so wie Sie ihn bekommen haben: Korrekt gefaltet, unbeschädigt in der Originalverpackung, inkl. aller Etiketten und Papiere, und sicher und geschützt im Kickbag oder im Karton.

Sie finden den Retourenschein direkt in Ihrem Paket. Bitte legen Sie den Retourenschein gut sichtbar ins Paket und schicken es an: ​

Balsiger Textil AG
Gaswerkstrasse 70A
4900 Langenthal

Wir werden Ihre Rechnung entsprechend anpassen und gegebenenfalls eine Rückzahlung vornehmen.

Weitere Informationen zu unserer Retouren-Policy finden Sie in unseren AGBs.

 

Sollten Sie beim Zeitpunkt der Rücksendung den Retourenschein nicht mehr zur Hand haben, finden Sie den Retourenschein entweder als PDF zum Ausdrucken oder Sie füllen das untenstehende digitale Retourenformular aus:

Ich wünsche:

Garantie

Wir gewähren Ihnen auf unseren Textilien eine Garantie von 5 Jahren auf Produktfehler und Defekte, die aus einer fehlerhaften Produktion entstehen.

Wollen Sie die Garantie-Leistung in Anspruch nehmen? Melden Sie sich bei uns unter hello@journey-living.com, schildern Sie uns Ihren Fall und dokumentieren Sie den Defekt mit Fotos. Wir prüfen dann den Sachverhalt sorgfältig und nehmen wieder Kontakt mit Ihnen auf.​

Unsachgemässe Handhabung der Textilien, wie beispielsweise zu warmes Waschen oder ähnliches, ist von der Garantie-Leistung ausgeschlossen. ​

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